Kebijakan Privasi

Saat kamu berbelanja di Deep Strike Fishing, kami menyimpan data yang kamu isi sendiri:

• Nama lengkap dan nomor HP/WhatsApp, untuk konfirmasi pesanan dan pengiriman.
• Alamat email, untuk bukti pesanan, status pengiriman, dan (kalau kamu berlangganan) email promo.
• Alamat lengkap dan kode pos, untuk menghitung ongkir dan mencetak label kurir.
• Tanggal lahir, tidak wajib, hanya kalau kamu mengisinya di Akun Saya. Dipakai untuk voucher ulang tahun dan untuk statistik kelompok usia pembeli.

Selain itu, sistem kami mencatat sendiri saat kamu memakai situs:

• Riwayat pesanan dan poin belanja, supaya kamu tidak perlu mengetik ulang alamat dan bisa memakai poinmu.
• Isi keranjang dan wishlist, untuk pengingat keranjang dan rekomendasi produk.
• Kata kunci pencarian produk. Kalau kamu sedang masuk ke akun, pencarian dicatat bersama akunmu; kalau tidak, dicatat tanpa nama.
• Apakah email promo kami dibuka dan tombolnya diklik.
• Isi percakapan WhatsApp dengan toko, kalau kamu menghubungi kami lewat WhatsApp.

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau PIN. Pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran, dan yang kami terima hanya keterangan lunas atau belum.

Data dipakai untuk memproses pesanan, mengurus pengiriman, menghitung poin belanja, dan menjawab pertanyaan tentang pesananmu.

Riwayat belanja, isi keranjang, dan pencarianmu kami pakai untuk menampilkan rekomendasi produk di beranda dan untuk tahu barang apa yang dicari pembeli tapi belum kami jual.

Kami juga mengolah data pesanan dalam bentuk gabungan, misalnya penjualan per kota, per kelompok usia, dan produk yang paling laku, untuk mengatur stok dan promosi. Laporan seperti itu tidak menampilkan nama atau nomor siapa pun.

Email promo, voucher, artikel, dan pesan promo WhatsApp hanya dikirim kalau kamu berlangganan. Kamu bisa berhenti kapan saja lewat Akun Saya → Detail Akun, tautan “Berhenti berlangganan” di setiap email, atau membalas STOP di WhatsApp. Kabar pesanan tetap dikirim karena itu bagian dari pesananmu: lewat WhatsApp hanya kabar pembayaran diterima dan invoice saat pesanan selesai, kabar lainnya lewat email.

Email promo memuat penanda kecil untuk mengetahui apakah email dibuka dan tombolnya diklik. Kami memakainya untuk menilai promo mana yang berguna, bukan untuk melacakmu di situs lain.

Untuk bisa menjalankan toko, sebagian data harus kami teruskan:

• Biteship dan jasa kurir menerima nama, nomor HP, dan alamat penerima. Untuk pesanan COD, juga nominal yang ditagih saat paket tiba.
• Penyedia pembayaran (Xendit) menerima nominal, nomor pesanan, serta nama, email, dan nomor HP untuk halaman pembayaran.
• WhatsApp (Meta) meneruskan pesan kabar pesanan dan percakapan dengan toko ke nomormu.
• Layanan email dan hosting mengirim email kami dan menyimpan situs beserta basis datanya. Desty, sistem pencatatan pesanan dan stok kami, menerima isi pesanan beserta nama, nomor HP, dan alamat pengiriman. Microsoft (Clarity) menerima catatan cara situs dipakai, hanya kalau kamu menyetujui cookie statistik.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pelanggan ke pihak lain.

Situs ini memakai dua kelompok cookie. Cookie wajib menjaga isi keranjang, sesi belanja, voucher yang kamu pilih, dan status login. Tanpa cookie ini toko tidak bisa dipakai, jadi selalu aktif.

Cookie statistik (bf_seen) hanya dipasang kalau kamu setuju lewat popup cookie. Isinya hanya tanggal kunjungan, tanpa identitas. Dengan persetujuan yang sama, kami juga mencatat cara situs dipakai (halaman yang dibuka, tombol yang diklik, seberapa jauh halaman digulir, dan kolom checkout yang menyulitkan) memakai nomor sesi acak (ds_pv) yang berlaku 30 menit, supaya kami tahu bagian mana yang membuat pembeli kesulitan. Isi ketikan, nama, email, nomor HP, dan alamat tidak ikut dicatat. Untuk itu kami juga memakai Microsoft Clarity, yang merekam gerak dan klik di halaman dengan isi formulir disamarkan; datanya diproses oleh Microsoft. Dengan persetujuan yang sama kami juga memakai Google Analytics (cookie _ga) untuk menghitung kunjungan, halaman yang dibuka, dan dari mana pengunjung datang; datanya diproses oleh Google dan tidak dipakai untuk iklan. Kalau kamu menolak, kunjunganmu tetap dihitung tanpa cookie memakai sidik sementara yang terhapus sendiri dalam sehari, dan langkah belanja (melihat produk, keranjang, checkout) hanya dihitung sebagai angka gabungan tanpa identitas.

Pilihanmu bisa diubah kapan saja lewat tautan “Pengaturan cookie” di bagian bawah situs. Riwayat pencarian di kotak pencarian disimpan di browser-mu sendiri dan bisa dihapus dari kotak itu. Halaman pembayaran Xendit memakai cookie milik Xendit.

Cookie juga bisa kamu hapus lewat pengaturan browser. Konsekuensinya, keranjang dan sesi login akan ikut terhapus.

Data pesanan disimpan selama masih dibutuhkan untuk pembukuan, garansi, dan pajak. Akun pelanggan, poin belanja, dan tanggal lahir disimpan selama akunnya masih aktif.

Catatan kata kunci pencarian dihapus otomatis setelah 12 bulan. Catatan rinci cara situs dipakai dihapus otomatis setelah 90 hari; yang tersisa hanya angka gabungan tanpa nomor sesi.

Kalau kamu minta akunmu dihapus, kami hapus data akun, alamat, tanggal lahir, poin, dan riwayat pencarian. Catatan transaksi yang wajib disimpan untuk pembukuan tetap ada, tanpa data kontak.

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta salinan data yang kami simpan, memperbaiki data yang salah, menarik persetujuan (misalnya berhenti berlangganan promo), dan meminta datamu dihapus.

Sebagian bisa kamu lakukan sendiri di Akun Saya: mengubah alamat, nomor HP, dan langganan. Tanggal lahir hanya bisa diisi sekali supaya voucher ulang tahun tidak disalahgunakan; kalau salah isi, hubungi kami untuk membetulkannya.

Kirim permintaan lainnya lewat WhatsApp atau email dari kontak yang sama dengan yang terdaftar di akun atau pesanan, supaya kami bisa memastikan itu benar kamu. Kami balas dalam maksimal 14 hari kerja.

Situs ini memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Setiap kali masuk ke akun, kami mengirim kode verifikasi ke email akunmu, jadi akun tidak bisa dibuka hanya dengan kata sandi. Akses ke data pesanan dibatasi untuk tim yang mengurus toko, dan tiap anggota tim hanya melihat bagian yang ia perlukan; misalnya staf pengiriman tidak melihat laporan keuangan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kalau terjadi kebocoran data yang berdampak ke pelanggan, kami akan memberitahu lewat kontak yang terdaftar.

Kebijakan ini bisa berubah kalau layanan kami berubah. Tanggal pembaruan terakhir tertulis di bawah judul halaman.

Ada yang mau ditanyakan soal data? Chat kami lewat WhatsApp, atau kirim email ke info@deepstrikefishing.id.